Versand und Rücksendungen

Auf dein Paket zu warten, ist eines der spannendsten Gefühle überhaupt – zumindest finden wir das! So sorgen wir dafür, dass alles reibungslos bei dir ankommt.

Kostenloser Versand
Gibst du über 150 € im Archive Sale aus, erhältst du kostenlosen Versand in ausgewählte Länder (NL, BE und DE). Dein Warenkorb ist noch nicht ganz voll? Kein Problem – weiter unten findest du unsere aktuellen Versandkosten.

Lieferung innerhalb der Niederlande
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 1–4 Werktagen mit PostNL oder DHL zuzustellen. Sobald dein Paket unser Lager bei Fabienne Chapot verlässt, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. Bist du nicht zu Hause, hinterlässt der Zusteller eine Nachricht mit Abholinformationen für die nächstgelegene Postfiliale.

Internationale Lieferung
Hier findest du eine Übersicht unserer internationalen Versandkosten sowie der voraussichtlichen Lieferzeiten. Wir arbeiten mit PostNL, UPS, DPD und DHL zusammen.

  • Versandkosten und Lieferzeiten
  • Lieferungen
  • Rückgaben

Versandkosten und Lieferzeiten

Niederlande

Niederlande (1–4 Werktage) – 4,95 €.
Kostenloser Versand ab 150 €.

Belgien

Belgien (1–4 Werktage) – 4,95 €.
Kostenloser Versand ab 150 €.

Deutschland

Deutschland (2–5 Werktage) – 4,95 €
Kostenloser Versand ab 150 €

Restliches Europa

Restliches Europa (1 Woche) – 9,95 €*

* Achtung: In einigen Ländern können Zollgebühren anfallen. Sie als Kunde sind für die Zahlung dieser Zollgebühren verantwortlich. Die Spediteure berechnen diese Kosten an Ihrer Tür. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Rest der Welt

Rest der Welt (1–2 Wochen) – 39,95 €*

* Achtung: In einigen Ländern können Zollgebühren anfallen. Sie als Kunde sind für die Zahlung dieser Zollgebühren verantwortlich. Die Spediteure berechnen diese Kosten an Ihrer Tür. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Lieferungen

Unvollständige Lieferungen

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung vollständig und pünktlich auszuliefern. Sollte etwas fehlen oder ein anderer Fehler mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail. Senden Sie Ihre E-Mail an info@fabiennechapot.com mit den folgenden Informationen: 1. Ihre Bestellnummer oder eine Kopie Ihres Kaufbelegs 2. Eine kurze Beschreibung des fehlenden/defekten Produkts 3. Ein Foto, auf dem das Problem deutlich zu sehen ist

Rückgaben

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber sie entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen und mit den Etiketten versehen sind. Für Bestellungen aus den Niederlanden, Deutschland und Belgien berechnen wir eine Standard-Rücksendegebühr von 5,99 € + 1 € pro zurückgesendetem Artikel. Internationale Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie melde ich meine Rücksendung an?

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen und mit angebrachten Etiketten sind. Für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland betragen die Rücksendekosten 5,99 € + 1 € pro zurückgesendetem Artikel. Internationale Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten.

Wann kann ich etwas zurückgeben?

Unser Motto lautet: „Du trägst es, du kaufst es“. Kleidung und Schuhe dürfen selbstverständlich anprobiert werden. Getragene, durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte oder mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesandte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bitte senden Sie Ihre Bestellung vollständig, inklusive der angebrachten Etiketten und gegebenenfalls des Staubbeutels zurück.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland betragen die Rücksendekosten 5,99 € + 1 € pro zurückgesendetem Artikel. Internationale Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Ist es möglich, einen Artikel aus dem Archivverkauf in einer unserer Boutiquen zurückzugeben?

Bestellungen aus dem Archivverkauf können nicht in unseren Boutiquen zurückgegeben werden. Um Bestellungen aus dem Archivverkauf zurückzugeben, klicken Sie bitte hier.

Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über die von Ihnen zuvor verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen können 1-5 Werktage dauern.

Ich habe kein Rücksendeetikett erhalten

Wir arbeiten mit einem Online-Retourenportal zusammen. Hier können Sie Ihre Rücksendung anmelden. Nach der Anmeldung erhalten Sie per Post ein Rücksendeetikett.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie die Rückerstattung über die von Ihnen zuvor verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen können zwischen 1 und 5 Werktagen dauern. Senden Sie eine komplette Bestellung zurück? Dann werden Ihnen gegebenenfalls auch die Versandkosten erstattet. Dies gilt nur für den Standardversand. Zusätzliche Kosten für die Abendlieferung werden nicht erstattet.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Dies entspricht offensichtlich nicht der Qualität, die wir liefern möchten. Wir möchten Sie bitten, diesen Artikel zurückzusenden und im Rücksendegrund anzugeben, dass der Artikel beschädigt ist. Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wir bitten Sie daher, eine neue Bestellung aufzugeben.