Geeft terug

Voor bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland is retourneren gratis. Internationale retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Bezoek https://fabiennechapot.com/en/request-return
• Om toegang te krijgen, vult u uw bestelnummer en e-mailadres in.
• Voeg het aantal artikelen toe dat je wilt retourneren en de reden waarom.
• Kies de verzendmethode van uw voorkeur (u kunt het retourlabel aan het einde betalen als u internationaal verzendt)
• Na aanmelding van uw retour ontvangt u uw retourlabel of barcode per post en kunt u uw retourpakket afgeven bij een pakketpunt van de door u gekozen vervoerder. Bewaar uw verzendbewijs goed!

Heb je ervoor gekozen om terug te keren naar de boetieks? Dat kan in onze boetieks in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam en Maastricht. Vergeet niet uw paklijst mee te nemen.

Heb je de paklijst niet meer? Een exemplaar kunt u aanvragen via info@fabiennechapot.com.

Ons motto is: ‘Je draagt ​​het, je koopt het’. Kleding en schoenen mogen uiteraard gepast worden. Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die gedragen zijn, beschadigd zijn door verkeerd gebruik of artikelen die meer dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Zorg ervoor dat u alle onderdelen van uw bestelling retourneert, inclusief paklijst, bijgevoegde labels en eventueel stofzak.

Online bestellingen kunnen ook geretourneerd worden (inclusief paklijst) in een van onze boetieks in Amsterdam, Haarlem, Den Bosch, Breda, Rotterdam, Maastricht en Westfield Mall of the Netherlands. Retourneren in onze boutique outlets in Roosendaal en Batavia Stad is niet mogelijk.

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra wij uw retour hebben verwerkt, ontvangt u uw geld terug via de betaalmethode die u eerder heeft gebruikt. Terugbetalingen kunnen 1-5 werkdagen duren.

Wij werken met een online retourportaal. Je kunt je retour aanmelden via https://fabiennechapot.com/nl/retouraanvraag . Na het aanmelden van je retour ontvang je een retourlabel per post.

Zodra wij uw retour hebben verwerkt, krijgt u uw geld terug via de eerder gebruikte betaalmethode. Het terugbetalen kan 1-5 werkdagen duren. Retourneert u een volledige bestelling? Dan worden ook de verzendkosten van de bestelling terugbetaald (indien van toepassing). Dit geldt alleen voor standaard verzending, eventuele meerkosten voor avondlevering worden niet terugbetaald.

Het spijt ons te horen dat u een beschadigd artikel heeft ontvangen. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij willen leveren. Wij willen u vragen dit artikel te retourneren en bij de retourreden aan te geven dat het artikel beschadigd is. Helaas is ruilen niet mogelijk. Wij willen u daarom vragen een nieuwe bestelling te plaatsen.

Omdat het artikel in de boetiek is gekocht, hebben wij geen toegang tot uw betaalgegevens, waardoor uw artikelen helaas niet online geretourneerd kunnen worden. Wij willen u vragen de artikelen te retourneren in een van onze boetieks.